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DEZ DICAS DA ARTE DE
CONVERSAR |
1º OUÇA COM ATENÇÃO
Muitas vezes nos concentramos
tanto no que tencionamos dizer que não ouvimos realmente o que a outra pessoa
está dizendo. Se você ouvir ativamente os outros, eles prestarão mais atenção
quando chegar a sua vez de falar.
2º FALE SOBRE COISAS QUE INTERESSAM A OUTRA PESSOA
Diz um psicólogo: "O encanto da
conversa consiste menos em demonstrar o próprio espírito do que em abrir
caminho para que o outro sujeito demonstre o seu". Quando se estimula o outro a falar
sobre seus assuntos prediletos nunca há razão para preocupar-se com silêncios
constrangedores e geralmente se fica tão absorvido que não há tempo para
acanhamento... que é o maior obstáculo para uma conversa espontânea.
3º EVITE MINÚCIAS
DESINTERESSANTES
"O
segredo de ser cansativo consiste em contar tudo", advertiu Voltaire. Todos nós
conhecemos a pessoa que faz disgreções e nunca omite um fato desnecessário.
"Não sei bem se foi numa sexta ou num sábado. Mas, deve ter sido por volta
de dez e meia, porque eu acabava de sair da casa de meu irmão, do outro lado do
parque, e depois..." Muito antes de o narrador chegar ao clímax de sua
história, já estamos exaustos.
4º EVITE
EXPRESSÕES CEDIÇAS
Não deixe que o apontem como "uma pessoa de
poucas palavras, que as usa continuamente"; algumas mulheres arrulham a palavra
"maravilhoso", "Só mesmo você", "Está
entendendo?". Fuja dessas frases estereotipadas. E não faça citações de si
mesmo. São poucas as pessoas espirituosas como Bernard Shaw, que podia
gracejar:- Cito-me freqüentemente. Isso dá sabor à minha conversa!
5º FALE COM
PRECISÃO
Pare um instante para
disciplinar suas palavras antes de falar; não mergulhe a cabeça numa frase,
esperando que acabe dando certo.
Evite pular de um tópico para outro; a conversa é mais interessante quando se
prolonga um assunto por muito tempo para apreciá-lo do ponto de vista de quem
dá e de quem recebe.
Muitos de nós somos culpados de tornar difícil a compreensão de nossas
conversas com cacoetes e hesitações. Olhe de frente a pessoa com quem estiver
conversando, em vez de olhar para ela e não ponha a mão em frente da boca para
falar indistintamente. Não se deve ser necessário que lhe peçam para repetir o
que disse.
6º FAÇA AS
PERGUNTAS ADEQUADAS
Os bons entrevistadores -
repórteres, advogados, psiquiatras, etc. - sabem que uma pergunta bem concebida
e bem formulada ajuda a outra pessoa a se expandir. Indica um interesse sincero
por ela e pelas suas opiniões.
Uma pergunta convencional, no gênero de "Como vão as coisas?"
ou "Que há de novo?" não tem sentido. Por outro lado, perguntas
do tipo: "Como
foi que o senhor começou o seu negócio?" ou "Se tivesse de começar a vida de novo, escolheria esta
cidade para morar?"
indicam um interesse sincero. E frases discretas como "Não acha?"
ou "Qual é a sua opinião?" muitas vezes mantém a própria pessoa
falando e evitam que nós falemos demais.
7º APRENDA A
DISCORDAR SEM SER DESAGRADÁVEL
Muitas vezes o que mais importa não é o que diz, mas a maneira
de dizê-lo.
Benjamim Franklin costumava observar diplomaticamente: "Neste ponto eu
concordo. Mas há outro em que peço licença para fazer uma restrição".
Uma discussão amistosa muitas vezes enriquece uma conversa, mas não comece a
discutir com uma declaração indiscriminada como esta: "detesto advogados;
são todos uns chicanistas". Tal observação dogmática fará com que todos os
grupos tomem partido com uma violência que não permite conversação educada.
É importantíssimo não contradizer sumariamente pessoa alguma mesmo quando se
tenha certeza de que ela está errada. Use de
sutileza.
8º EVITE
INTERROMPER OS OUTROS
Se
você por vezes se ver obrigado a cortar uma conversa, sua interrupção parecerá
menos descortês com uma frase amável como está: "João, você me permite
acrescentar uma coisa ao que acaba de dizer?" Diga-se de passagem que a
pessoa interrompida ouvirá com mais atenção, se você usar o nome dela.
Se você próprio for interrompido, nunca insista em voltar depois ao mesmo assunto.
Procure interessar-se pela nova conversa. Se as pessoas quiserem que você volte
ao que estava discutindo, elas mesmas o dirão.
9º PROCURE SER
TOLERANTE E DIPLOMÁTICO
Todos
nós conversamos às vezes com pessoas que nos irritam ou aborrecem. Neste caso,
procure concentrar-se no assunto
10º ELOGIAR UM
POUCO ÀS VEZES AJUDA
Não diga ao conferencista que acaba de ouvir, simplesmente que gostou de sua palestra.
Faça comentários específicos sobre algumas coisas que ele disse ou peça-lhe para ampliar uma de suas observações, mostrando que ouviu com toda a atenção.
